Вы можете вернуть заказ полностью или частично в течение 14 календарных дней с момента покупки через любое отделение курьерской службы СДЭК.

Вам необходимо оформить клиентский возврат и сообщить сотруднику уникальный вод возврата 3801901.

Сотрудник поможет оформить для Вас возврат и выдаст упаковку для отправления. Стоимость возвратной посылки будет удержана в момент возврата денежных средств магазином.

Условия возврата:

• Возвращаемое изделие должно быть в новом состоянии — без следов носки, пятен, повреждений или других внешних изменений.
• Наличие всех оригинальных бирок и ярлыков. Если изделие было возвращено без соблюдения указанных выше правил, изделие отправляется обратно в том же виде, что и поступило в магазин
• Предоставить чек, подтверждающий оплату.

Если одно из условий не выполнено, продавец вправе отказать в возврате или обмене.

После сдачи возврата в курьерскую службу Вам необходимо заполнить Заявление на возврат товара (форма заявления здесь), распечатать, подписать и отправить скан/фото заявления на адрес shop@yala-brand.ru.

Возврат обрабатывается в течение 10 дней после получения. После обработки вашего заказа и принятия положительного решения, денежные средства возвращаются тем же способом, что и были получены магазином.

Магазин имеет право отказать в возврате денежных средств в случаях обнаружения нарушения условий сохранения товарного вида, присутствия посторонних запахов, следов косметики, несоответствия требования возврата товара в магазин и прочего.

Мы не производим обмен товара. Для обмена товара необходимо заказать и оплатить новый товар и оформить возврат не подошедшего.

В случае, если товар возвращается по причине брака Вам необходимо связаться с нашим менеджером для получения дальнейшей инструкции (shop@yala-brand.ru). Расходы по отправке возвратной посылки (брака) возлагаются на интернет-магазин.